John Player & Fils

EN

À propos de John Player & Fils et d’Imperial Tobacco Canada

Nous sommes la plus importante compagnie de tabac au Canada. Avec plus de 600 employés à l’échelle du pays répartis dans nos bureaux de vente et à notre siège social de Montréal, nous distribuons nos marques à quelque 35 000 détaillants.

Nous nous opposons à la promotion de l’usage du tabac et cela ne fait pas partie de notre stratégie d’affaires. Notre approche consiste à accroître notre part du marché canadien du tabac au sein des consommateurs adultes qui ont déjà pris la décision personnelle de fumer.

Nous nous opposons aussi fermement à l’usage du tabac chez les jeunes et nous ne vendons pas directement ni indirectement nos produits aux mineurs. Il s’agit d’un engagement que tous les employés d’Imperial Tobacco Canada tiennent à cœur. Nous croyons que la décision de faire l’usage de produits du tabac revient aux adultes uniquement.

Notre Énoncé des principes relatifs à la conduite des affaires  guide nos actions. Ces principes représentent nos convictions, et nous les appliquons dans nos échanges avec toutes les parties prenantes.

À l'échelle mondiale, le Canada possède parmi les règlements les plus stricts, et pour cause: l'usage du tabac comporte des risques réels et sérieux pour la santé. Comme toute entreprise, nous croyons que nous avons un rôle à jouer dans le processus règlementaire, rôle que nous prenons au sérieux. Nous tenons à participer aux discussions. Nous nous exprimons régulièrement sur les enjeux qui touchent notre compagnie, l'industrie et ses parties prenantes, et cherchons à contribuer de façon constructive et transparente aux débats de politique publique entourant le tabac.

Certains produits d'Imperial Tobacco Canada sont également distribués dans les marchés fréquentés par les voyageurs canadiens. Il s'agit des magasins hors taxes au Canada et aux États-Unis. Ces exportations représentent moins de un pour cent de la production totale de la compagnie.

Imperial Tobacco Canada est une société en propriété exclusive détenue indirectement par British American Tobacco p.l.c. British American Tobacco est le groupe de tabac ayant la plus grande présence internationale au monde. Elle compte  50 000 employés à l’échelle mondiale et ses marques sont vendues dans 180 pays.

Relations avec le consommateur

Notre service de relations avec les clients est prêt à répondre à toute question ou demande de consommateurs adultes.

Les objectifs du service consistent à :

  • Fournir une réponse immédiate aux consommateurs adultes qui communiquent avec notre compagnie;
  • Améliorer la qualité de nos produits en fonction des commentaires des consommateurs.

Vous pouvez communiquer avec nous par l’entremise de notre formulaire en ligne ou composez le 1 800 267-1877.

Requêtes de détaillants

Etes-vous un détaillant et avez une question ou une préoccupation, une plainte ou un commentaire positif? L’équipe de soutien aux détaillants d’Imperial Tobacco, est prête à vous aider, tout juste au bout du fil, au 1-800-818-2771, du lundi au vendredi de 8h00 à 22h00, heure de l’Est.

Information sur l’entreprise

John Player & Fils
3711, rue Saint-Antoine
Montréal (Québec)
Canada
H4C 3P6
(514) 932-6161, poste 2113